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Interbank cobrará comisiones a clientes que tengan menos de S/ 200 en sus cuentas

Interbank informó que, desde el 1 de junio de 2025, los usuarios deberán mantener un saldo mínimo de S/ 200 mensuales en todas sus cuentas bancarias para evitar las comisiones por transferencias. Aquellos que superen esta cantidad podrán disfrutar de beneficios sin cargos adicionales. Las tarifas por transferencias varían entre S/ 3 y S/ 10. Esta medida no afecta a la billetera digital Plin, que permite realizar transacciones de hasta S/ 2.000 sin costo. Si bien los cambios se han aplicado desde junio, Interbank comenzó a calcular tu saldo promedio desde mayo. Es decir, si en mayo no tuviste un saldo de S/ 200 o más entre todas tus cuentas, en junio se te retiro el beneficio de transferencias gratuitas. Para aplicar las comisiones, Interbank suma el saldo mensual de todas tus cuentas para obtener un saldo promedio, si tu saldo promedio es igual o superior a S/ 200, no se te aplicará ninguna comisión. Sin embargo, si un cliente mantiene un saldo promedio mensual menor a S/ 200, se comenzarán a aplicar cargos por transferencia. Las transferencias bancarias digitales seguirán siendo gratuitas si los montos a transferir son menores a S/ 500. No obstante, si se supera ese monto, tendrán un costo de S/ 4.50. Por otro lado, se podrán realizar 2 retiros y 2 depósitos gratuitos al mes en los Cajeros Global Net, pero el resto de las operaciones tendrá un costo de S/ 3. En cuanto a las Tiendas Interbank, los usuarios podrán realizar un depósito gratuito al mes, mientras que el resto de las operaciones tendrá un costo de S/ 10. Por último, se podrán hacer 2 depósitos gratuitos al mes en los Agentes Interbank, pero, superado este límite, tendrán un costo de S/ 3. Existen dos formas de evitar las comisiones por transferencia implementadas por Interbank: Se considera el saldo de la Alcancía Virtual Interbank y además las siguientes cuentas:

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Indecopi sanciona a Interbank por problemas operativos y no brindar un buen servicio

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi, en primera instancia administrativa, ordenó al Banco Internacional del Perú (Interbank) acreditar que los saldos de las cuentas de más de 260,000 usuarios fueron corregidas y restablecidas, tras ser afectadas por consumos duplicados. Esto debido a problemas operativos en sus sistemas, hecho ocurrido el pasado 4 de mayo de 2024. Esta medida fue ordenada toda vez que Interbank fue sancionado por no brindar un servicio idóneo, ya que, de acuerdo al hecho reportado, sus clientes sufrieron una afectación en los saldos disponibles de sus cuentas como consecuencia de problemas operativos en sus sistemas, y por no brindar información oportuna, fácilmente accesible y apropiada a los consumidores respecto a dicho incidente. La multa total impuesta por ambas conductas fue de 44.8 UIT equivalente a 239,680 soles. Al respecto, la Comisión señaló que, ante la falta de un servicio idóneo, el banco defraudó las expectativas de los consumidores de poder conocer y disponer de los saldos de sus cuentas de forma correcta y sin interrupciones prolongadas. Al incumplir con su deber de información, Interbank no otorgó la seguridad y tranquilidad necesarias a los consumidores respecto al incidente ocurrido. La citada resolución, también dispone que Interbank implemente un programa de cumplimiento normativo, específicamente cuando se verifiquen problemas operativos de sus sistemas que puedan afectar los saldos de las cuentas de los usuarios. El referido programa deberá contar con una política y procedimientos; con el involucramiento de los directivos; capacitación del personal, entre otros aspectos.

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